四月17-十八日，由我國(guó)充電樁網(wǎng)，第一鋰電網(wǎng)，電動(dòng)出行網(wǎng)、鋰電百人會(huì)、賀勵(lì)博覽集團(tuán)聯(lián)合主辦的2019第四屆我國(guó)國(guó)際電動(dòng)汽車充換電產(chǎn)業(yè)大會(huì)、2019第四屆我國(guó)國(guó)際鋰電暨電動(dòng)汽車技術(shù)發(fā)展高峰論壇、（簡(jiǎn)稱電動(dòng)出行創(chuàng)新大會(huì)&金磚鋰電論壇）在上海大華虹橋假日酒店隆重召開(kāi)。

相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、院校專家學(xué)者、新能源汽車、鋰電、氫燃料、充電樁產(chǎn)業(yè)鏈公司代表、研究機(jī)構(gòu)代表、投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)媒體等800多位嘉賓參加了此次盛會(huì)。本屆大會(huì)以新技術(shù)、新理念、新方向，整合產(chǎn)業(yè)推動(dòng)公司交流發(fā)展。此外，大會(huì)隆重舉辦2019我國(guó)充電樁行業(yè)十大品牌評(píng)選2019我國(guó)鋰離子電池行業(yè)十大品牌評(píng)選活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式和我國(guó)充換電專家委員會(huì)我國(guó)電動(dòng)汽車展業(yè)專家委員會(huì)成員聘書(shū)頒發(fā)儀式。

作為本屆大會(huì)副主席成員，滴滴旗下新能源充電品牌小桔充電總經(jīng)理解晶晶出席活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并就現(xiàn)今充電市場(chǎng)的潛在問(wèn)題以及供需兩端的用戶體驗(yàn)與到場(chǎng)嘉賓和觀眾展開(kāi)分享。

單純求量，易致舍本逐末

根據(jù)我國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)，2018年1-十二月，國(guó)內(nèi)純電動(dòng)汽車產(chǎn)銷分別完成98.6萬(wàn)輛和98.4萬(wàn)輛，比上年同期分別上升47.9%和50.8%；面對(duì)如此快速上升的市場(chǎng)趨勢(shì)，全國(guó)充電基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展也毫不遜色，截至2018年底，充電樁累計(jì)數(shù)量已達(dá)77.7萬(wàn)個(gè)，同比增速為74.2%。

數(shù)量不能代表全部，如今我們?nèi)悦鎸?duì)布局發(fā)展不均衡、場(chǎng)站利用率不充分、用戶信息不對(duì)等以及資費(fèi)結(jié)算不盡完善等基礎(chǔ)問(wèn)題；單純追求數(shù)量而疏于體驗(yàn)管理，則容易導(dǎo)致舍本逐末的問(wèn)題。面對(duì)充電市場(chǎng)的諸多問(wèn)題，解晶晶如是說(shuō)。

針對(duì)與用戶體驗(yàn)強(qiáng)相關(guān)的問(wèn)題，小桔充電長(zhǎng)期致力于從用戶服務(wù)側(cè)和運(yùn)營(yíng)商服務(wù)側(cè)優(yōu)化體驗(yàn)，希望在充電這一充滿發(fā)展前景的長(zhǎng)跑賽道為用戶和運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建一站式雙向開(kāi)放平臺(tái)，讓運(yùn)營(yíng)商伙伴的場(chǎng)站利用率翻倍、讓用戶的充電體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。

緊貼供需兩側(cè)痛點(diǎn)，持續(xù)釋放平臺(tái)勢(shì)能

小桔充電關(guān)于充電服務(wù)平臺(tái)供需兩端的智能匹配能力，來(lái)源于滴滴平臺(tái)內(nèi)超過(guò)60萬(wàn)臺(tái)的純電動(dòng)汽車用戶基數(shù)以及基于大數(shù)據(jù)運(yùn)算能力的先進(jìn)算法。

解晶晶指出，小桔充電針對(duì)用戶側(cè)痛點(diǎn)，打造了一系列基于體驗(yàn)優(yōu)化的用戶價(jià)值和產(chǎn)品力。通過(guò)40-120kwh的大功率充電樁、免費(fèi)停車至少1小時(shí)以上、線上+線下人工篩查油車占位、舉報(bào)油車占位有獎(jiǎng)以及精準(zhǔn)的樁站打點(diǎn)等一系列用戶體驗(yàn)側(cè)的體驗(yàn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了用戶側(cè)充電體驗(yàn)的優(yōu)化，在場(chǎng)站接入的源頭也做到了標(biāo)準(zhǔn)化的把控和篩選。

而針關(guān)于有意愿布局和加盟新能源充電領(lǐng)域的伙伴，小桔充電也供應(yīng)一整套完整的加盟合作方案。從充電熱力地圖的選址建議、高性價(jià)比的硬件廠商推薦到低門檻的金融解決方案，可助力合作伙伴輕松實(shí)現(xiàn)從評(píng)估、立項(xiàng)、管理乃至后期運(yùn)營(yíng)的一站式加盟服務(wù)。

憑借關(guān)于用戶體驗(yàn)的洞察和關(guān)于合作伙伴的高效賦能，在此次第四屆我國(guó)國(guó)際電動(dòng)汽車充換電產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨電動(dòng)出行創(chuàng)新大會(huì)的頒獎(jiǎng)晚宴現(xiàn)場(chǎng)，小桔充電斬獲2019我國(guó)充電樁行業(yè)十大運(yùn)營(yíng)商品牌獎(jiǎng)項(xiàng)。

在解晶晶演講的最后環(huán)節(jié)，她表示：風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，在這樣一個(gè)B2B2C的行業(yè)，小桔充電愿意始終把用戶側(cè)和供給側(cè)的體驗(yàn)放在核心位置，持續(xù)開(kāi)放平臺(tái)，與各運(yùn)營(yíng)商伙伴、硬件廠商伙伴以及社會(huì)各界關(guān)心充電行業(yè)發(fā)展的同仁一道，共同為構(gòu)建一個(gè)更良性、更高效的行業(yè)環(huán)境而持續(xù)努力和探索。